Mentions légales
Éditeur : [raison sociale, immatriculation et siège social à confirmer]. Responsable de la publication : [à confirmer]. Contact : hello@vintr.co.
Hébergement du site : Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis. Téléphone : +1 888 993 5273. Site : cloudflare.com.
Conditions générales d’utilisation et de service
Les conditions ci-dessous s’appliquent au site vintr.co et au service vin/tr. Elles sont proposées par [raison sociale à confirmer] (« vin/tr », « nous »). Contact : hello@vintr.co. Notre Politique de confidentialité explique comment nous traitons les données personnelles, cookies compris.
1. L’essentiel
En utilisant le site ou le service, vous acceptez ces conditions. vin/tr travaille uniquement avec des professionnels : en nous confiant une mission, vous confirmez agir pour un domaine ou une autre entreprise, avoir le pouvoir de l’engager et avoir au moins 18 ans. Si vous n’acceptez pas ces conditions, n’utilisez ni le site ni le service.
2. Ce que fait vin/tr
vin/tr mène une prospection par e-mail gérée de bout en bout, qui met en relation des producteurs de vin et des importateurs. Pour chaque client, nous sélectionnons dans notre base les importateurs correspondant aux marchés et au profil convenus, mettons en place un domaine d’envoi et des boîtes mail dédiés, les préchauffons, rédigeons avec vous la séquence d’e-mails, l’envoyons pour votre compte, vous transmettons les réponses et vous adressons un rapport mensuel. Vous reprenez l’échange dès qu’un importateur répond.
Nous fournissons un service, pas des données. Nous ne vendons, ne louons ni ne concédons sous licence notre base d’importateurs, ni aux clients ni à quiconque.
3. Le début d’une mission
Les appels réservés sur le site et le formulaire d’inscription sont gratuits et n’engagent ni vous ni nous. Après l’envoi du formulaire, nous vous adressons par e-mail un plan de prospection : les marchés proposés, le nombre d’importateurs ciblés, le calendrier de la campagne et le tarif. Notre accord commence lorsque vous acceptez le plan et réglez les frais de mise en place. Le plan accepté et ces conditions forment ensemble le contrat qui nous lie ; en cas de différence, le plan prévaut.
4. Prix, paiement et durée minimale
Mise en place : le premier mois est consacré uniquement à la mise en place et à l’infrastructure (domaine d’envoi, boîtes mail, DNS, authentification, préchauffage et configuration de la campagne). Les frais de mise en place figurent dans votre plan et sont réglés à son acceptation. Une fois la mise en place commencée, ils ne sont pas remboursables.
Abonnement : l’abonnement mensuel démarre au lancement de votre première campagne, en général au deuxième mois, et est facturé mensuellement d’avance.
Durée minimale : chaque campagne dure au moins six mois à compter du lancement ; le mois de mise en place n’est pas compté. Si vous y mettez fin plus tôt, l’abonnement reste dû pour le reste de ces six mois. Après la durée minimale, l’abonnement se poursuit de mois en mois jusqu’à ce que la prospection soit terminée sur tous vos marchés. L’un de nous peut y mettre fin plus tôt par e-mail, avec un préavis de 30 jours ; ce préavis peut être donné pendant la durée minimale, pour prendre effet à son terme.
Signature avec un importateur : lorsque vous signez avec un importateur sur l’un de vos marchés, prévenez-nous. Nous retirons ce marché de la prospection et le marché suivant de votre plan prend sa place. Votre tarif mensuel reste le même ; avec moins de marchés restants, votre campagne peut se terminer plus tôt. Si vous signez un accord d’exclusivité pour un pays, nous retirons le pays entier.
Paiement : les prix sont en euros ou en dollars américains, selon votre plan, hors taxes applicables. Les paiements passent par Stripe, notre prestataire de paiement : les frais de mise en place lorsque vous acceptez votre plan, puis l’abonnement mensuel, prélevé automatiquement sur le moyen de paiement que vous enregistrez. Si un paiement échoue et reste impayé 7 jours plus tard, nous pouvons suspendre les envois jusqu’au paiement ; les sommes dues restent exigibles.
Évolution des prix : nous pouvons modifier nos prix avec un préavis de 30 jours par e-mail. Une modification ne s’applique jamais pendant votre durée minimale.
5. Votre rôle
Vous vous engagez à :
nous fournir des informations exactes, et ne nous demander de promouvoir que des vins que vous avez le droit de commercialiser et de vendre ;
relire et approuver la séquence d’e-mails avant son envoi : vous êtes l’annonceur de votre campagne ;
vous assurer que ce que nous disons de vos vins est exact, y compris les prix, médailles, notes et certifications comme le bio ou la biodynamie, et respecter les règles de publicité pour l’alcool, d’étiquetage et d’importation de vos marchés cibles ;
nous signaler sans délai les importateurs à exclure, les marchés où vous avez signé et toute personne qui demande à ne plus être contactée ;
donner suite aux réponses que nous vous transmettons ; et
ne pas envoyer d’autres e-mails depuis les boîtes de campagne pendant la campagne, afin de protéger leur réputation d’envoi.
6. Notre rôle
Nous menons votre campagne avec soin et compétence, selon un standard conçu pour respecter les règles applicables aux e-mails commerciaux d’un marché à l’autre : chaque message indique clairement de qui il provient et pourquoi la personne est contactée, comporte un lien de désinscription fonctionnel, et chaque désinscription est respectée. Nous pouvons ralentir, suspendre ou ajuster les envois, ou retirer des contacts, lorsque nous l’estimons nécessaire pour protéger la délivrabilité, respecter la loi ou la demande d’un destinataire.
Nous ne fournissons pas de conseil juridique, fiscal ou réglementaire ; les informations de marché ou réglementaires que nous partageons sont générales.
7. Aucune garantie de résultat
Nous ne garantissons aucun résultat : ni taux de réponse ou d’ouverture, ni placement en boîte de réception, ni rendez-vous, accords avec des importateurs ou ventes. La délivrabilité dépend des fournisseurs de messagerie, de la réputation des domaines et du comportement des destinataires, que nous ne maîtrisons pas. Les chiffres présentés sur le site et dans nos supports, comme les taux de réponse indicatifs ou la taille de la base, sont des indications et non des promesses.
8. Ce que vous conservez à la fin
À la fin d’une campagne, nous vous remettons ses résultats : les réponses, la liste des importateurs qui ont répondu et les séquences d’e-mails. Sur demande, et une fois toutes les sommes dues réglées, nous vous transférons le domaine d’envoi et les boîtes mail, avec la liste des personnes qui se sont désinscrites. À partir du transfert, leurs coûts (renouvellement du domaine, licences de messagerie) sont à votre charge, de même que leur utilisation, y compris le respect de chaque désinscription selon la loi applicable.
Notre base d’importateurs reste notre propriété. Vous pouvez poursuivre les échanges ouverts par votre campagne, mais vous ne pouvez pas en extraire, vendre, partager ou publier les coordonnées, ni les utiliser pour quelqu’un d’autre que votre domaine.
9. Notre base de données et propriété intellectuelle
Le site, son contenu et son design, ainsi que notre base d’importateurs (son contenu, sa structure, son enrichissement et les méthodes qui la sous-tendent) appartiennent à vin/tr et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et le droit des bases de données. Ces conditions ne vous en transfèrent aucun droit.
Vous conservez tous les droits sur votre nom, votre marque, vos vins et vos documents. Vous nous autorisez à les utiliser pour mener votre campagne, et à citer votre domaine parmi les clients de vin/tr, sauf si vous nous demandez de ne pas le faire.
10. Confidentialité
Chacun de nous garde confidentielles les informations non publiques de l’autre et ne les utilise que pour fournir ou recevoir le service, sauf obligation légale de divulgation. Cet engagement se poursuit après la fin du contrat.
11. Responsabilité
Le site et le service sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité », dans la limite permise par la loi. Les données de contact évoluent sans cesse ; nous les tenons aussi exactes que raisonnablement possible, sans pouvoir garantir qu’elles sont complètes ou à jour.
vin/tr n’est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives, comme une perte de bénéfice, de chiffre d’affaires, d’activité, d’opportunité ou de données, ni des décisions et actions des importateurs ou d’autres tiers. Notre responsabilité totale, toutes réclamations liées au service confondues, est limitée aux sommes que vous nous avez versées au cours des douze mois précédant le fait générateur. Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité qui ne peut légalement l’être.
12. Votre garantie envers nous
Vous garantissez vin/tr contre toute réclamation, perte et tout coût raisonnable découlant de vos vins, des affirmations que vous nous demandez de faire à leur sujet, de votre manquement à ces conditions, à la loi ou aux droits d’un tiers, ou de votre utilisation du domaine d’envoi et des boîtes mail après leur transfert.
13. Suspension et résiliation
Nous pouvons suspendre ou interrompre le service en cas de défaut de paiement, de manquement à ces conditions ou d’usage abusif, ou lorsque la loi l’exige. Si nous y mettons fin en raison de votre manquement, les sommes dues pour votre durée minimale restent exigibles. Chacun de nous peut mettre fin au contrat immédiatement si l’autre devient insolvable. Les clauses qui, par nature, se poursuivent après la fin du contrat, comme celles relatives à notre base, à la confidentialité, à la responsabilité et au droit applicable, continuent de s’appliquer.
14. Utilisation du site
Utilisez le site de manière licite. Ne perturbez pas son fonctionnement, ne tentez pas d’accéder à nos systèmes sans autorisation, n’y faites transiter ni spam ni code malveillant, n’usurpez l’identité de personne, et ne copiez, n’aspirez ni n’extrayez son contenu ou ses données sans notre accord écrit.
15. Dispositions générales
Droit et tribunaux : ces conditions sont régies par le droit de la Région administrative spéciale de Hong Kong, et les tribunaux de Hong Kong ont compétence exclusive, sous réserve des droits impératifs dont vous bénéficiez selon le droit de votre pays.
Force majeure : nous ne sommes pas responsables des retards ou défaillances dus à des événements que nous ne pouvons raisonnablement maîtriser, comme une panne d’Internet, d’un hébergeur ou d’un fournisseur de messagerie, une cyberattaque ou une décision des autorités.
Modifications : nous pouvons mettre à jour ces conditions en publiant une nouvelle version sur cette page. Pour un client existant, les changements qui concernent son plan ne s’appliquent qu’après information par e-mail, et ne modifient jamais le prix ni la durée d’un plan déjà accepté.
Cession : nous pouvons transférer le contrat à la société qui exploite vin/tr ou à un successeur ; vous ne pouvez le transférer qu’avec notre accord écrit.
Notifications : les notifications entre nous se font par e-mail, à hello@vintr.co et à l’adresse que vous nous avez indiquée.
Intégralité de l’accord : ces conditions, votre plan accepté et notre Politique de confidentialité forment l’intégralité de l’accord entre nous. Si une clause est invalide, le reste demeure en vigueur. Ces conditions sont une traduction de la version anglaise, qui prévaut en cas de divergence.
16. Contact
[Raison sociale, immatriculation et siège social à confirmer]. E-mail : hello@vintr.co. Site : vintr.co.
Dernière mise à jour : 24 octobre 2026.